Ako získať náhrady za hry EA Origin

„Veľká záruka hry“ od spoločnosti Origin sa vzťahuje na všetky hry vydané samotnou spoločnosťou EA a na niektoré hry tretích strán. Ak nie ste spokojní s nákupom hry, môžete ju vrátiť a vrátiť ju späť, rovnako ako v službe Steam. Spoločnosť Origin začala ponúkať vrátenie peňazí skôr, ako to urobila služba Steam, ale politika vrátenia peňazí spoločnosti Steam sa vzťahuje na širší výber hier.

Ako funguje skvelá záruka hry od spoločnosti Origin

SÚVISIACE: Ako získať náhrady za hry Steam

Záruka skvelých hier spoločnosti Origin vám umožňuje vracať hry s plnou refundáciou. Hru môžete vrátiť z ľubovoľného dôvodu. „Ak sa vám to nepáči, vráťte to,“ podporuje web Origin. Nie všetky hry však majú nárok na túto záruku.

Na všetky vlastné hry spoločnosti EA sa vzťahuje záruka Veľkej hry, ak si zakúpite ich digitálne kópie na serveri Origin. Vhodné je niekoľko hier tretích strán, ale väčšina hier tretích strán v aplikácii Origin nie. Počas procesu nákupu uvidíte, či má hra nárok na Veľkú záruku hry.

Povolené sú iba digitálne kópie hier. Ak si kúpite fyzickú škatuľu s kópiou hry, ktorá sa dodáva s kódom Origin, a tento kód uplatníte v Origin, nie je možné hru vrátiť späť a získať späť svoje peniaze, ak sa vám nepáči.

Iba peniaze za celé hry majú nárok na vrátenie peňazí. Za zakúpenie stiahnuteľného obsahu (DLC) nemôžete vrátiť platbu.

Aj keď je za zakúpenú hru možné vrátiť peniaze, existujú určité obmedzenia. Ak ste hru spustili, môžete požiadať o vrátenie peňazí do 24 hodín od prvého spustenia hry. To znamená, že ak chcete hrať pár hodín predtým, ako sa rozhodnete to nechať, musíte ich hrať všetky v prvý deň. To sa líši od pravidiel služby Steam, ktorá vám umožňuje vrátiť hru späť až 14 dní po zakúpení (nie spustiť), ale umožní vám hrať iba dve hodiny. Obidve majú svoje výhody a nevýhody.

Ak ste hru nespustili, môžete požiadať o vrátenie platby do siedmich dní od zakúpenia hry. Ak ste si hru predobjednali, ale ešte ste ju nespustili, môžete požiadať o vrátenie platby do siedmich dní od dátumu vydania hry.

Pre nové hry EA existuje ešte jedna výnimka: Ak si hru EA kúpite do 30 dní od dátumu jej vydania a nemôžete ju hrať kvôli technickým problémom, ako sú problémy so serverom, chyby v hre alebo iné problémy pod kontrolou spoločnosti EA, môžete požiadať vrátenie peňazí do 72 hodín od prvého spustenia hry namiesto obvyklých 24 hodín.

Keď si teda kúpite oprávnenú hru na Origin, určite si ju do týždňa vyskúšajte a rozhodnite sa, či si ju chcete ponechať do 24 hodín od jej prvého spustenia. Tu uvádzame úplné podmienky záruky.

Ako vrátiť hru

Ak chcete vrátiť platbu za hru, navštívte stránku Vyžiadať vrátenie peňazí na webe EA a prihláste sa pomocou svojho účtu Origin.

Zobrazí sa zoznam hier, ktoré vlastníte a ktoré majú v súčasnosti nárok na vrátenie peňazí. Kliknite na tlačidlo „Vybrať“ napravo od hry, ktorú chcete vrátiť, a potom na tlačidlo „Ďalej“.

Vyberte dôvod, pre ktorý chcete hru vrátiť, a kliknite na tlačidlo „Potvrdiť“. Či už ste si mysleli, že hra bola príliš krátka, príliš chybná alebo nie je dostatočne zábavná, alebo či ste sa nemohli pripojiť k serverom alebo ste si hru kúpili náhodou, máte nárok na vrátenie peňazí. Ak sa váš problém v zozname nezobrazí, môžete zvoliť inú možnosť.

Nezáleží na tom, aký dôvod si vyberiete, ale viac informácií môžete poskytnúť Originu a vývojárom hry výberom presného dôvodu.

Zobrazí sa správa s oznámením, že vrátenie platby sa spracováva, a spoločnosť EA sa do 48 hodín ozve.

Stav svojich aktuálnych a minulých žiadostí o vrátenie platby si môžete pozrieť na stránke Moje prípady na webe EA.

Ak všetko pôjde dobre, dostanete e-mail s oznámením, že vaša žiadosť o vrátenie peňazí bola schválená, a peniaze sa vrátia spôsobom platby, ktorý ste použili na zakúpenie hry v službe Origin. Vrátenie peňazí späť na váš spôsob platby však bude chvíľu trvať. Web EA uvádza, že vrátenie platby môže trvať 7 až 10 dní.

Ak nedostanete odpoveď v primeranom čase alebo vaša požiadavka zmizne zo stránky Moje prípady, web spoločnosti EA radí kontaktovať podporu EA a požiadať o ďalšiu pomoc.